Häufig gestellte Fragen
Solltest du Fragen zu den folgenden Themenbereichen haben, schau als Erstes hier, ob deine Frage vielleicht schon beantwortet wurde, bevor du das Kontaktformular nutzt.
Die "Häufig gestellten Fragen" können dazu beitragen, dass sowohl du als auch wir Zeit und Mühe sparen.
Fragen zur Registrierung
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Ab wann wird eine Registrierung möglich sein?
- Wir planen derzeit, die Registrierung ab dem 15.01.2025 zu starten. Bis dahin kannst du dich gerne bei uns über das Kontaktformular melden. Wir richten dir dann ein Account ein. Vergiss bitte nicht, eine valide E-Mail-Adresse anzugeben.
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Was muss ich bei der Registrierung von mir angeben?
- Wir benötigen von dir nur deine E-Mail-Adresse und dein selbst gewähltes Passwort. Daten wie deine Adresse oder die Telefonnummer benötigen wir nur, wenn du die entsprechenden Funktionen (Bestellung von FindMe-Tags, Benachrichtigung per SMS) nutzen möchtest.
Fragen zur Mitgliedschaft
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Wie kann ich die Plus- oder Premium-Mitgliedschaft abschließen?
- Du startest mit einem neuen Account immer mit der freien Mitgliedschaft. Innerhalb der App kannst du dann auf eine höhere Mitgliedschaft wechseln, indem du auf den entsprechenden Button klickst.
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Auf welche Weise kann ich die Mitgliedschaft bezahlen?
- Wir werden für die monatlichen Zahlpläne Paypal und Stripe wiederkehrende Zahlungen einrichten. Bei der jährlichen Zahlung wirst du vor dem Ablauf deiner Mitgliedschaft eine Erinnerung bekommen, die Zahlung fortzuführen.
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Was passiert, wenn meine Plus- oder Premium-Mitgliedschaft ausläuft?
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Sobald deine Plus- oder Premium-Mitgliedschaft abgelaufen ist, werden deine Gegenstände automatisch auf "inaktiv" gesetzt. Du kannst Sie dann nicht mehr sehen oder in der App verwenden. Wenn du zu einer Plus- oder Premium-Mitgliedschaft zurückwechselst, werden die Gegenstände automatisch wieder aktiviert.
Das Gleiche passiert mit Anhängen und Erweiterungen an deinen Gegenständen. -
Was passiert, wenn ich beispielsweise eine Plus- oder Premium-Mitgliedschaft für ein Jahr abgeschlossen habe und mir das Angebot doch nicht gefällt?
- Melde dich dann bitte bei uns über das Kontaktformular. Wir werden dann sicherlich eine kulante Lösung finden. In der Regel erstatten wir dann den Restbetrag der geleisteten Jahresgebühr.
Fragen zum Newsletter
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Wie oft werde ich den Newsletter bekommen?
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Wir planen einen regelmäßigen Newsletter vor der Veröffentlichung der neuen Version der App. Das wird alle zwei Wochen stattfinden.
Sollte es wichtige Neuigkeiten geben, werden wir auch extra Newsletter senden. -
Kann ich mich aus dem Newsletter austragen lassen, wenn ich keine Mail mit dem Link habe?
- Ja, sende uns dafür einfach eine Nachricht über das Kontaktformular, dass du keine weiteren Newsletter mehr bekommen möchtest.
Fragen zur App
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Was passiert, wenn ich eine Funktion der App nicht verstehe?
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Wir versuchen jede Funktion einem unabhängigen Benutzertest zu unterziehen, sodass wir das Feature nicht nur durch unsere Brille betrachten. Sollten wir merken, dass eine Funktion mehr Erklärung benötigt, werden wir sie entweder umbauen oder ein Video dazu veröffentlichen.
Solltest du trotzdem eine Funktion nicht richtig nutzen können, melde dich gerne über das Kontaktformular. -
Ist eine native App für Android oder iOS geplant?
- Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten, Webapps ohne Qualitätseinbußen im Browser nutzen zu können, planen wir derzeit keine native App. Das kann sich bei steigender Nachfrage allerdings ändern.
Sonstige Fragen
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Kann ich andere Benutzer empfehlen?
- Das würde uns natürlich sehr freuen! Allerdings haben wir dafür noch keine automatische Auswertung. Wenn du also jemanden geworben hast, gib uns kurz Bescheid, mit welcher E-Mail-Adresse registriert wurde. Im Anschluss bedanken wir uns mit einem 5,00 € Gutschein, den du im Shop einlösen kannst, oder den du für die Plus- oder Premium-Mitgliedschaft nutzen kannst.